METRO DE CARACAS

ENTREVISTAS A USUARIOS DEL METRO DE CARACAS


1º ENTREVISTADO
Nombre: Marbelis González
Estación: Altamira

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro?¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para aca?
R. No, lo uso poco en realidad.
¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Mira, a mí me parece bueno, pero demasiado abarrotado de gente, y en cuanto a los problemas que he visto, pues está el del mantenimiento. No le hacen mantenimiento a las escaleras mecánicas, siempre están dañadas, y eso es lo que màs veo, pues a decir verdad no se de otros problemas, porque no soy usuaria frecuente.

2º ENTREVISTADO
Nombre: Luis Barrera
Estación: Bellas Artes

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Sí, lo uso a diario de lunes a viernes, y el servicio lo calificaría de 100%, digamos un 50%.
¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Uno de los problemas es la cantidad enorme de personas, hay mucha afluencia de usuarios en los últimos tiempos. Y bueno, no incrementarle más líneas seria una solución, a la línea 1 deberían hacerle una línea paralela, para que no se ahogue mucho, ya que es la principal, y la que está más saturada de gente.

3º ENTREVISTADO
Nombre: Alida García
Estación: Chacaito

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Si señorita. El servicio me parece bastante bueno.
¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Bueno que a veces las escaleras mecánicas no funcionan y para mi edad es difícil, imagínate si a los jóvenes les causa molestia, qué queda para mí que soy de la tercera edad.
Y bueno la principal solución por ahora es que las escaleras mecánicas funcionen correctamente. Eso es lo que yo pienso.


4º ENTREVISTADO
Nombre: Leonardo Nashlou
Estacion: La Bandera

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Sí todas las semanas lo uso. Y en cuanto al servicio, pues es bueno más no excelente.

¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Hay que refaccionar las escaleras mecánicas en la mayoria de las estaciones, las unidades o vagones y la seguridad. Y me parece que las soluciones mas inmediatas son las antes señaladas, sobre todo en las horas pico.

5º ENTREVISTADO
Nombre: Luis Carlos Pérez
Estación: Sabana Grande

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
No siempre, lo uso normalmente para hacer diligencias. Mira desde que llevo trabajando, ya estoy graduado, siempre lo uso para cuestiones de diligencias y esas cosas y veo que va de mal en peor.

¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
Falta de vagones, la infraestructura es pésima, es pésimo en general. Y las soluciones serian mas vagones, que mejoren la infraestructura, acondicionamiento y el gran problema es que la población aumenta a una proporción grandísima y los servicios no se dan abasto.

6º ENTREVISTADO

Nombre: Neyla Rondon
Estación: Ciudad Universitaria

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Sí, lo uso todos los días. El servicio está totalmente desmejorado.
¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Los retrasos continuos. La solucion me parece que es aumentar la organización y mantenimiento.

7º ENTREVISTADO
Nombre: Dennys Valencia
Estación: Plaza Venezuela

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Sí, todos los días. El servicio me parece regular.

¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. Inseguridad, pésima atención en emergencias, mala organización del personal metro, mucho tiempo de espera y mala logística. Y las soluciones serian activar personal capacitado, cambio de logística, mayor vigilancia etc.


8º ENTREVISTADO
Nombre: Elsy Gómez
Estación: Zona Rental

¿Es usted un usuario frecuente del sistema metro? ¿Cómo calificaría el servicio que presta el Metro de Caracas de un tiempo para acá?
R. Si, soy usuario frecuente. Bueno la calidad del servicio sin duda alguna ha decaído mucho, quizás es porque la población ha aumentado y la cantidad de usuarios es cada dia mayor también, y lamentablemente las condiciones del servicio no están aptas para manejar tanta población.
¿Cuáles cree que son los principales problemas que presenta el sistema, y en su opinión, cuáles serían las posibles soluciones?
R. El principal problema me parece que es la desorganización interna, y ello genera diferentes subproblemas que afectan el servicio en general. Los retrasos a menudo, la falta de aire en los vagones, la falta de mantenimiento de las escaleras mecánicas y las instalaciones en general, y un problema que se ha hecho nuevo y mas común cada día, la inseguridad.

Hecho por:

* Patricia Aular

*Maribel Marquina

2º Comunicacion Social "A"